高速免費(fèi)結(jié)束前收費(fèi)站人員高喊快點(diǎn) 不值得稱贊

2025-10-09 11:18?出處 溫州在線

溫州在線社會(huì)熱點(diǎn)新聞，2025年國慶假期免費(fèi)通行政策于10月8日24時(shí)結(jié)束，浙江、湖南等多地收費(fèi)站出現(xiàn)工作人員高喊“快走！要收費(fèi)了！”

有網(wǎng)友認(rèn)為：高速收費(fèi)站工作人員這是在損害國家利益：為車主省下高速費(fèi)，那不正是國家損失的錢嗎？

杭州繞城高速下沙南收費(fèi)站，收費(fèi)員在倒計(jì)時(shí)最后三分鐘啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將ETC車道改為人工抬桿，并通過熒光棒指揮車輛以“蛇形走位”快速通行，平均每4秒放行一輛車。湖南株洲西收費(fèi)站班長彭為在23時(shí)59分沙啞喊話，幫助最后一輛SUV在00:00:15駛出后，主動(dòng)聯(lián)系后臺(tái)退費(fèi)，避免車主因超時(shí)支付全程費(fèi)用。

行為動(dòng)機(jī)與制度設(shè)計(jì)

經(jīng)濟(jì)因素：高速免費(fèi)以駛離時(shí)間為準(zhǔn)，超時(shí)1秒即需支付全程費(fèi)用（如江蘇司機(jī)曾因差1秒被收58元）。收費(fèi)員通過疏導(dǎo)加速通行，旨在為司機(jī)節(jié)省可能上千元的通行費(fèi)。

人性化服務(wù)：收費(fèi)站提前15分鐘啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，包括增派人員、準(zhǔn)備擴(kuò)音設(shè)備等，體現(xiàn)制度彈性。如收費(fèi)員彭所言：“不希望別人因錯(cuò)過一秒而全額收費(fèi)”。

管理平衡：既維護(hù)政策嚴(yán)肅性，又通過容錯(cuò)機(jī)制（如ETC故障車輛退費(fèi)）展現(xiàn)服務(wù)溫度，被網(wǎng)友稱為“收錢的比出錢的還著急”。

社會(huì)反響與啟示

網(wǎng)友評(píng)價(jià)：類似場景在春節(jié)假期也曾出現(xiàn)，車主卡點(diǎn)駛出時(shí)全車歡呼，收費(fèi)員“打開所有道口”的舉措被贊為“現(xiàn)實(shí)版速度與激情”。

深層意義：事件折射公共服務(wù)從剛性管理向柔性服務(wù)的轉(zhuǎn)型，如浙江高速集體催行視頻刷屏，重塑公眾對政務(wù)服務(wù)的認(rèn)知。

爭議與風(fēng)險(xiǎn)

部分車主為“卡點(diǎn)”超速變道，存在安全隱患。有評(píng)論指出：“人總以為免費(fèi)就是勝利，卻忘了時(shí)間比金錢更昂貴”。

作者：yujeu